外出一個月，回來之后發(fā)現(xiàn)門上貼的水費單，水費竟然比平時多出了40元。原來是抄表人員按著孫大爺上個月的水費大約估計了一個數(shù)。孫大爺可不干了，“該多少錢就多少錢，咋能想當(dāng)然就估個數(shù)呢？”

家住紅旗的孫大爺7月份外出一個月，回到家時發(fā)現(xiàn)門上貼著水費單，上面有這個月的水費錢數(shù)。當(dāng)時沒有多留心，后來在去交水費的時候發(fā)現(xiàn)和上次交水費的錢差不多。孫大爺心里就犯了嘀咕，外出一個月按照常理這次交的水費肯定比上個月的要少很多啊。于是，他回到家仔細看了一下水表，拿出上一階段水表單和現(xiàn)在的核對了一下，多抄了40元的水費。于是他找到抄表站問個究竟。對方給答復(fù)說，因為抄表時家里沒有人，就按照上個月的水費標(biāo)準(zhǔn)大約估計了一個數(shù)，并承諾說今后幾個月會把這多收的40元水費分多次給補上。孫大爺不理解，為什么抄表時想當(dāng)然寫上數(shù)量、價格，又不能及時把多收的水費給退回來呢，該多少錢就多少錢，他堅決要求對方將40元退給他。于是，孫大爺將此事投訴到紅旗工商所。工商人員對此事進行了調(diào)查和溝通，抄表站負責(zé)人表示會盡快將40元錢退給孫大爺。

消協(xié)：根據(jù)《遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定：供水、供電等公用企事業(yè)單位和依法具有獨占地位的經(jīng)營者不得強行要求消費者購買其指定的經(jīng)營者的商品，不得違背消費者意愿搭售商品或者附件條件。上述經(jīng)營者的收費屬于物價部門核定的，應(yīng)當(dāng)按照核定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)收費收費，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)和增加收費項目。違反規(guī)定收取的費用，應(yīng)當(dāng)向消費者返還并承擔(dān)消費者因此所支付的合理費用。