近日，濟南水業集團“泉城義工團以“泉城義工進社區，安全供水迎奧運”為主題的第二季度進社區便民服務活動在全市五區同時展開。
本次活動通過服務窗口單位領導、戶表辦公室人員及社區供水服務員現場接受客戶咨詢、處理投訴；水業公司領導走訪社區；泉城義工深入社區大街小巷，通過實地排查和與居民溝通，詳細了解所服務社區的水壓、水質情況，發現、匯總影響供水安全的隱患，通過解決這些問題，拉近企業與居民的距離、提高供水員工的服務工作能力。同時進一步豐富“萬家泉”品牌的內涵，提高集團公司供水服務水平。
活動現場，水業集團服務人員向社區居民發放供水服務指南、社區便民服務宣傳冊頁、打擊盜用城市公共供水違法犯罪行為的通告及舉報漏水、違章占壓管線、盜水獎勵辦法等供水宣傳材料，宣傳打擊違章用水活動，并備有機械式水表和智能水表，現場展示供水器材，向群眾們宣講水表知識、用水常識和節水知識，受理供水業務，并為居民們提供義務檢漏等服務。
為切實提高對外供水服務水平，在活動現場，水業集團服務監督人員還對用戶進行了用水服務滿意度問卷調查，并向填寫問卷的百姓發放了印有“萬家泉”字樣的編制袋，受到群眾的歡迎。內容涉及“熱線”服務、水壓水質、抄表收費、管網維修、停水通知等滿意度的調查，并將調查結果納入部門服務考核內容。
在槐蔭區活動主會場，濟南水業集團董事長國愛文、副總經理劉軍等領導隨“社區供水服務員”走訪了王官莊辦事處、王官莊社區居委會，與社區居民代表面對面座談交流，國董事長認真聽取了社區居民對供水工作的建議，對他們提出的意見和要求認真記錄，盡快處理解決。其他四區活動現場也分別由姜海英總經理及公司其他領導帶隊深入到鑫達小區居委會、玉函南區居委會、東倉居委會、北閘子社區、洛口南社區居委會進行走訪，了解社區供水服務情況。
活動現場共受理各類咨詢百余件，社區居民主要對戶表改造、水質、計劃性停水形式等方面提出了意見和建議，這也為集團公司繼續細化服務工作提供了具體內容和要求。
集團公司總經理姜海英、黨委副書記王延濤、副總經理張和新、副總經理劉衍波、總經濟師劉萍分別走訪了歷城區、歷下區、市中區、天橋區居委會，并與百姓座談。
在市中區,集團公司工會主席、紀委書記楊曉軍；戶表辦主任張廣智；稽查大隊趙淑軍、王應波走訪了玉函南去居委會，與社區居民代表面對面交流，主要就水壓、戶表改造等用戶關心的問題給與了詳細解答并征求意見。
集團公司確立了“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作總方針，公司所有供水服務員排查社區供水安全，在所負責社區及周邊主要道路，通過實地排查和與居民溝通，詳細了解所服務社區的水壓、水質情況，供水設施（消防栓、閘門井蓋）等的安全情況，匯總影響供水安全的隱患，及時解決，確保安全，迎接奧運，切實做到“心系老百姓，服務創一流”。
近年來，濟南水業集團以“服務人民生活”為宗旨，堅持“客戶為尊，服務為本”，傾力打造“萬家泉”服務品牌，努力提高對外供水服務水平。2008年是水業集團“改革創新年”，也是集團公司深入社區送服務的第四個年頭。今年，集團公司創新服務工作思路，繼續深入開展“供水服務進社區”活動，開展一系列便民服務活動，扎扎實實地搞好供水服務工作。進一步改進行業作風，拓展對外服務范圍，拉近了供水企業與居民的距離，受到市民的歡迎與好評。